Ինչպես վաճառել ծառայությունների փաթեթներ. որ ծառայություններն են հարմար
Փաթեթը մի քանի այց է, որը հաճախորդը վճարում է նախապես՝ սովորաբար առանձին այցերից մի փոքր ավելի էժան։ Սրահի համար դա նշանակում է կանխատեսելի այցեր և հաճախորդ, որը վերադառնում է, իսկ հաճախորդի համար՝ փոքր խնայողություն և ամեն անգամ նորից որոշելու կարիքի բացակայություն։
Փաթեթը լավ է աշխատում այն ծառայությունների համար, որոնք մարդիկ առանց այդ էլ կրկնում են որոշակի ռիթմով՝
- մերսման կուրսեր, երբ հաճախորդը գալիս է ամեն շաբաթ կամ երկու շաբաթը մեկ.
- մանիկյուր և պեդիկյուր, որոնք արվում են մոտավորապես նույն ընդմիջումներով.
- տղամարդկանց սանրվածք և մորուքի խնամք, երբ հաճախորդը գալիս է ամեն մի քանի շաբաթը մեկ.
- հոնքերի և թարթիչների խնամք՝ կանոնավոր թարմացումներով։
Մեկանգամյա ծառայությունների համար, օրինակ՝ հարսանեկան սանրվածքի, փաթեթն իմաստ չունի։ Սկսեք մեկ-երկու ծառայությունից, որոնք ձեր կանոնավոր հաճախորդներն արդեն կրկնում են։
Փաթեթ, թե աբոնեմենտ
Փաթեթը որոշակի թվով այցեր է մեկ ծառայության համար, օրինակ՝ հինգ մերսում։ Աբոնեմենտը ամսական վճար է, որի դիմաց հաճախորդը ստանում է համաձայնեցված այցեր կամ ծառայություններ։ Աբոնեմենտն ավելի բարդ է հաշվառել. պետք է հետևել ամսական վճարներին, չօգտագործված այցերին և դադարեցումներին։
Եթե նոր եք սկսում, ընտրեք փաթեթը։ Այն ավելի հեշտ է բացատրել, վաճառել և հաշվառել։ Աբոնեմենտին կարող եք անցնել ավելի ուշ, երբ տեսնեք, թե ինչպես են հաճախորդներն օգտագործում փաթեթները։
Ինչպես որոշել փաթեթի գինը
Զեղչը պետք է նկատելի լինի հաճախորդի համար, բայց չուտի ձեր եկամուտը։ Շատ սրահներ ընտրում են փոքր զեղչ յուրաքանչյուր այցի համար կամ «վճարեք հինգի համար, վեցերորդը նվեր» ձևաչափը։ Մեծ զեղչը կարող է արագ վաճառել փաթեթները, բայց հետո ամիսներով աշխատեցնել վարպետներին գրեթե անվճար։
Նախքան գինը որոշելը, պատասխանեք երեք հարցի՝
- որքա՞ն է ձեզ արժենում մեկ այցը՝ նյութեր, վարպետի վճար և ժամանակ.
- որքա՞ն է վաստակում վարպետը փաթեթի այցից՝ նույնը, ինչ սովորական այցից, թե՞ զեղչը կիսում եք.
- ի՞նչ կլինի, եթե հաճախորդը բոլոր այցերն օգտագործի ամենալեցուն ժամերին։
Վարպետների հետ այս հարցը քննարկեք մինչև առաջին փաթեթը վաճառելը, ոչ թե հետո։ Մանրամասն հաշվարկի համար տե՛ս ինչպես գնահատել նոր ծառայությունը։
Գրեք պայմանները նախապես
Փաթեթների շուրջ վեճերի մեծ մասը ծագում է այն ժամանակ, երբ պայմանները միայն բանավոր են ասված։ Գրեք դրանք կարճ՝ քարտի վրա կամ հաղորդագրության մեջ՝
- ինչ ծառայություն և քանի այց է ներառված.
- որքան ժամանակում պետք է օգտագործել այցերը, օրինակ՝ երեք ամսում.
- ինչ է լինում բաց թողնված այցի դեպքում. ուշ չեղարկումը կամ չգալը «այրո՞ւմ» է այցը.
- կարելի՞ է սառեցնել փաթեթը հիվանդության կամ ճամփորդության դեպքում.
- կարելի՞ է փոխանցել այն ուրիշին, օրինակ՝ ընտանիքի անդամին։
Բաց թողնված այցերի կանոնը պետք է համընկնի ձեր ընդհանուր ուշ չեղարկման կանոնին, որպեսզի հաճախորդները երկու տարբեր կանոն չլսեն։ Գումարի վերադարձի, պայմանագրի և հարկային հարցերի համար խորհրդակցեք հաշվապահի հետ։
Ամրագրեք ամբողջ կուրսը միանգամից
Կարող է թվալ, թե վճարված, բայց չօգտագործված փաթեթը շահավետ է սրահի համար։ Իրականում հաճախորդը, որը չի հասցնում գալ, ի վերջո դժգոհ է մնում և հաջորդ փաթեթը չի գնում։ Փաթեթն աշխատում է միայն այն դեպքում, երբ այցերն իրականում տեղի են ունենում։
Ամենահուսալի ձևը փաթեթը վաճառելիս բոլոր այցերը միանգամից օրացույցում դնելն է՝ շաբաթվա նույն օրը, նույն ժամին, նույն վարպետի մոտ։ Հաճախորդը տեսնում է իր ամբողջ կուրսը, վարպետը՝ իր լեցուն շաբաթները, իսկ ադմինիստրատորին պետք չէ ամեն անգամ նորից պայմանավորվել։ Սա նույն սկզբունքն է, ինչ հաջորդ այցն ամրագրելը հաճախորդի գնալուց առաջ, միայն մի քանի այցի համար։
Հաշվառեք յուրաքանչյուր փաթեթ
Պարզ մատյանը բավական է՝ աղյուսակ կամ տետր։ Յուրաքանչյուր փաթեթի համար գրեք հաճախորդի անունը, ծառայությունը, վաճառքի ամսաթիվը, վճարված գումարը, վավերականության ժամկետը և օգտագործված այցերը։ Ամեն այցից հետո նշեք այն և ասեք հաճախորդին, թե քանի այց է մնացել։ Դա թափանցիկ է և բնական առիթ է հաջորդ փաթեթի մասին խոսելու, երբ մնում է վերջին այցը։
Ամիսը մեկ անգամ նայեք մատյանին. ո՞վ է մոտենում ժամկետի ավարտին, բայց դեռ այցեր ունի։ Կարճ, բարի հիշեցումը ավելի լավ է, քան այրված այցերի մասին վեճը։
Ստուգեք արդյունքը մի քանի ամիս անց
Երկու-երեք ամիս անց պատասխանեք ինքներդ ձեզ՝ քանի՞ փաթեթ է վաճառվել, քանի՞սն են օգտագործվել ամբողջությամբ, վերադառնո՞ւմ են հաճախորդները փաթեթից հետո, և գո՞հ են արդյոք վարպետները։ Եթե փաթեթները վաճառվում են, բայց չեն օգտագործվում, խնդիրը սովորաբար ամրագրման մեջ է, ոչ թե գնի։ Եթե չեն վաճառվում, փորձեք այլ ծառայություն կամ ավելի պարզ առաջարկ։