1. Ով է պատասխանատու
- Սրահների սեփականատերերի, ադմինների և վարպետների, հայտերի և բլոգի բաժանորդների տվյալների համար պատասխանատու է Bookara-ն։
- Սրահի հաճախորդների դեպքում ձեր ամրագրման տվյալների հետ ինչ անել, որոշում է սրահը, իսկ Bookara-ն մշակում է դրանք սրահի անունից՝ նրա ամրագրման համակարգն ապահովելու համար։ Այս մասին կարող եք հարցնել սրահին կամ մեզ. եթե հարցումը սրահին է վերաբերում, մենք այն կփոխանցենք։
Կապ՝ [email protected]։
2. Ինչ ենք հավաքում
Եթե ամրագրում եք այց
- Telegram-ի միջոցով՝ ձեր Telegram ID-ն, անունը, օգտանունը և լեզուն, ինչպես նաև հեռախոսահամարը, եթե կիսվեք դրանով։
- Որպես հյուր՝ կայքում. ձեր մուտքագրած անունն ու հեռախոսահամարը, և էլ. փոստը, եթե որոշեք նշել այն։
- Եթե լրացնում եք պրոֆիլը՝ ձեր էլ. փոստը և այն անունը, որով ցանկանում եք, որ ձեզ դիմեն։
- Ձեր ամրագրումները՝ սրահը, մասնաճյուղը, վարպետը, ծառայությունը, ամսաթիվն ու ժամը և կարգավիճակը (հաստատված, չեղարկված և այլն)։
Եթե վարում եք սրահ կամ աշխատում եք այնտեղ
- Ձեր Telegram ID-ն, անունը և օգտանունը, հեռախոսահամարը, եթե այն մուտքագրել եք դուք կամ ձեր ադմինը, և ձեր դերը սրահում։
- Սրահի տվյալները՝ անվանումը, հասցեն, մասնաճյուղերը, աշխատանքային ժամերը, ծառայությունները, գները և լուսանկարները։
- Վճարումներ՝ ձեր փաթեթը, վճարումները և դրանց ամսաթվերը։ Քարտային վճարումներն անցնում են Paddle-ի միջոցով. մենք երբեք չենք տեսնում ձեր քարտի տվյալները, միայն Paddle-ի հաճախորդի և բաժանորդագրության ID-ները։ Stars-ով վճարումների համար պահում ենք Telegram-ի վճարման ID-ն։
Եթե ուղարկում եք հայտ
Ձեր բիզնեսի անվանումն ու տեսակը, ցանկալի հասցեն (անուն.bookara.am), ձեր անունը, հեռախոսահամարը և հաղորդագրությունը, ինչպես նաև Telegram օգտանունը, եթե հայտն ուղարկում եք Telegram-ով։
Եթե բաժանորդագրվում եք բլոգին
Ձեր էլ. հասցեն, լեզուն և այն, թե արդյոք հաստատել եք բաժանորդագրությունը կամ դադարեցրել այն։
Այցելությունների վիճակագրություն
Մենք ինքներս ենք հաշվում bookara.am-ի, բլոգի և սրահների ամրագրման էջերի այցելությունները՝ առանց քուքիների և առանց երրորդ կողմի վերլուծական գործիքների կամ գովազդային թրեքերների. որ էջերն են բացում, որ կոճակներն են սեղմում, ամրագրման կամ հայտի ձևում մինչև որ քայլն են հասնում, որ կայքից են եկել, հղման արշավի պիտակները, լեզուն և սարքի տեսակը։ IP հասցեն և բրաուզերի տվյալները վերածվում են կոդի, որն ամեն օր փոխվում է և հնարավոր չէ կապել ձեզ հետ. IP հասցեն ինքնին չենք պահում։ Եթե ձեր բրաուզերը ուղարկում է Do Not Track կամ Global Privacy Control ազդանշան, ոչինչ չի հաշվվում։ Սրահները տեսնում են այս վիճակագրությունը միայն իրենց ամրագրման էջի համար և միայն ընդհանուր թվերով։
Մեր հոսթինգ մատակարարները մշակում են IP հասցեներն ու հարցումների տեխնիկական գրառումները միայն ծառայությունը մատուցելու և այն պաշտպանելու համար։
3. Ինչպես ենք օգտագործում
- Ամրագրման համակարգն ապահովելու համար՝ ցույց տալ ազատ ժամերը, ստեղծել ամրագրումներ, ուղարկել հաստատումներ և հիշեցումներ հաճախորդներին, ծանուցումներ՝ վարպետներին և սրահին։ Սա անհրաժեշտ է ձեր խնդրած ծառայությունը մատուցելու համար։
- Նոր սրահներ կարգավորելու և հայտերին ու աջակցության հաղորդագրություններին պատասխանելու համար։
- Վճարումները մշակելու և վճարումների գրառումները պահելու համար, ինչպես պահանջում են ծառայությունը և օրենքը։
- Բլոգի հոդվածներն էլ. փոստով ուղարկելու համար՝ միայն այն բանից հետո, երբ հաստատեք բաժանորդագրությունը։ Ցանկացած նամակից կարող եք դադարեցնել այն։
- Ընդհանուր թվերով հասկանալու, թե ինչպես են օգտագործվում bookara.am-ը և սրահների ամրագրման էջերը, դրանք բարելավելու և սրահներին իրենց ամրագրումների ու ամրագրման էջի վիճակագրությունը ցույց տալու համար։ Սա մեր օրինական շահն է։
- Ծառայության անվտանգությունն ապահովելու և չարաշահումները կանխելու համար, ինչը մեր օրինական շահն է։
Pro և Ultra փաթեթներով սրահները կարող են հայտարարություններ ուղարկել իրենց հաճախորդներին սրահի Telegram բոտի միջոցով։ Ինչ ուղարկել, որոշում է սրահը. դրանք դադարեցնելու համար կարող եք արգելափակել սրահի բոտը։ Մենք երբեք չենք օգտագործում հաճախորդների տվյալները մեր սեփական մարքեթինգի համար։
4. Ով է տեսնում ձեր տվյալները
- Սրահը, որտեղ ամրագրում եք, տեսնում է ձեր ամրագրումները և ձեր տրամադրած կոնտակտային տվյալները, որպեսզի կարողանա սպասարկել ձեզ։ Սրահները երբեք չեն տեսնում միմյանց հաճախորդներին։
- Ծառայություններ մատուցողները, որոնք մեզ համար ապահովում են Bookara-ի մասերը, և միայն դրա համար՝
- Supabase՝ տվյալների բազա և սերվերային հոսթինգ.
- Cloudflare՝ կայքի հոսթինգ, ցանց և էլ. նամակների վերահասցեավորում.
- Telegram՝ բոտերի հաղորդագրությունների և mini app-ի առաքում.
- Resend՝ էլ. նամակների ուղարկում.
- Paddle՝ քարտային վճարումներ՝ որպես վաճառող (merchant of record)։ Paddle-ը մշակում է ձեր վճարման տվյալները իր գաղտնիության քաղաքականությամբ.
- Google Fonts՝ կայքի տառատեսակները բեռնվում են Google-ի սերվերներից, որոնք տեսնում են ձեր IP հասցեն։
- Պետական մարմինները, երբ դա պահանջում է օրենքը։
Մենք չենք վաճառում անձնական տվյալներ։ Այս մատակարարներից ոմանք տվյալները մշակում են Հայաստանից դուրս, օրինակ՝ ԵՄ-ում կամ ԱՄՆ-ում, դրանք պաշտպանող պայմանագրերի հիման վրա։
5. Որքան ժամանակ ենք պահում
- Սրահի, հաճախորդների և ամրագրումների տվյալները՝ քանի դեռ սրահն օգտագործում է Bookara-ն։ Երբ սրահը փակվում է իր խնդրանքով, մենք ջնջում ենք դրա տվյալները 30 օրվա ընթացքում։
- Հայտերը՝ այնքան, որքան անհրաժեշտ է սրահը կարգավորելու կամ հետադարձ կապի համար։ Խնդրեք, և մենք կջնջենք ձերը։
- Բլոգի բաժանորդագրությունը՝ մինչև այն դադարեցնեք։ Դրանից հետո ձեր հասցեն պահում ենք միայն «դադարեցված» նշումով, որպեսզի այլևս նամակ չուղարկենք. խնդրեք, և այն ամբողջությամբ կջնջենք։
- Վճարումների գրառումները՝ այնքան, որքան պահանջում է հարկային և հաշվապահական օրենսդրությունը։
- Այցելությունների վիճակագրությունը՝ 13 ամիս, որից հետո ինքնաբերաբար ջնջվում է։
6. Ձեր իրավունքները
Կարող եք խնդրել տեսնել ձեր մասին մեր պահած տվյալները, ուղղել, ջնջել դրանք, ստանալ դրանց պատճենը կամ առարկել դրանց օգտագործմանը, ինչպես նաև ցանկացած պահի հետ վերցնել ձեր համաձայնությունը։ Գրեք [email protected] հասցեով, և մենք կպատասխանենք 30 օրվա ընթացքում։ Հաճախորդները կարող են նաև փոխել իրենց պրոֆիլի տվյալները սրահի mini app-ում։
Եթե կարծում եք, որ մենք սխալ ենք մշակել ձեր տվյալները, կարող եք բողոք ներկայացնել ՀՀ Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությանը կամ ձեր երկրի տվյալների պաշտպանության մարմնին։
7. Քուքիներ և տեղային պահոց
Մենք չենք օգտագործում հետևող քուքիներ։ Հարմարության համար ձեր բրաուզերը պահում է մի քանի բան՝ ձեր լեզուն, բաց կամ մուգ թեման և, հավելվածներում, մուտքի սեսիան։ Գների բաժնում Paddle.js-ը բեռնվում է Paddle-ից՝ գները ձեր արժույթով ցույց տալու համար, իսկ Paddle-ի վճարման էջը կարող է օգտագործել իր քուքիները՝ իր քաղաքականությանը համապատասխան։ Մինչ դուք bookara.am-ում եք, էջը նաև հիշում է, թե որտեղից եք եկել, մինչև ներդիրը փակեք, որպեսզի հայտում երևա, թե ինչպես եք մեզ գտել։
8. Անվտանգություն
Բոլոր կապերը գաղտնագրված են (HTTPS)։ Հավելվածների մուտքը ստուգվում է Telegram-ի ստորագրված մուտքի միջոցով, յուրաքանչյուր սրահ հասանելիություն ունի միայն իր տվյալներին, և տվյալների բազային կարող են մուտք գործել միայն Bookara-ն վարողները։
9. Երեխաներ
Bookara-ն ծառայություն է բիզնեսների համար և նախատեսված չէ երեխաների համար։ Երեխան այց պետք է ամրագրի ծնողի թույլտվությամբ։
10. Քաղաքականության փոփոխություն
Մենք կարող ենք թարմացնել այս քաղաքականությունը։ Էջի վերևում նշված ամսաթիվը ցույց է տալիս վերջին տարբերակը, իսկ կարևոր փոփոխությունների մասին սրահների սեփականատերերին կտեղեկացնենք նախապես։
11. Կապ
Ձեր տվյալների վերաբերյալ հարցերի և հարցումների համար՝ [email protected]։ Տես նաև մեր Պայմաններ և դրույթները։