Как найти мастера в салон: начните с описания

Когда нужен мастер, многие салоны начинают с объявления «ищем хорошего мастера», а потом неделями перебирают случайных кандидатов. Быстрее сначала в нескольких строках записать, кого именно вы ищете. Это описание пригодится и для объявления, и для разговора, и для окончательного решения.

Ответьте на вопросы:

  • Какие услуги будет делать мастер и какие из них ваши клиенты спрашивают чаще всего.
  • Какие дни и часы нужно закрыть: вечера, выходные или всю неделю.
  • Какой уровень: опытный мастер, который может привести своих клиентов, или начинающий, которого вы готовы учить.
  • Как вы будете платить — хотя бы примерно, чтобы первый разговор не удивил ни кандидата, ни вас.

Где искать

Хорошие мастера редко долго остаются без работы, поэтому ищите сразу в нескольких местах:

  • спросите свою команду — мастера часто знают, кто сейчас ищет работу;
  • разместите объявление на своих страницах — среди ваших клиентов и подписчиков всегда найдётся тот, кто знает мастера;
  • смотрите страницы мастеров в соцсетях — там сразу виден стиль работы;
  • свяжитесь с учебными центрами, если готовы взять начинающего и помочь ему вырасти.

В объявлении пишите конкретно: услуги, дни, район и как откликнуться. Общее «присоединяйтесь к нашей дружной команде» кандидату ничего не говорит.

Смотрите на работу, а не на слова

Лучшее резюме мастера — его работы. Попросите фотографии за последние месяцы, а не только самые удачные. Спросите, сколько времени у него занимает каждая услуга. Если ответ сильно отличается от времени в вашем салоне, лучше узнать об этом сейчас, а не в первый загруженный день. Подробнее — в статье сколько на самом деле длятся услуги.

Пробный день

После фотографий лучшая проверка — одна реальная работа: на модели или знакомом клиенте, в вашем салоне, на ваших материалах. Заранее договоритесь, какая это будет услуга, сколько она должна занять и оплачивается ли пробный день, чтобы потом не было недоразумений.

Обращайте внимание не только на результат:

  • как мастер готовит рабочее место и убирает его после;
  • как разговаривает с клиентом и спрашивает ли, чего тот хочет;
  • укладывается ли в согласованное время;
  • что скажет модель в конце, когда мастера нет в комнате.

Разговор, который показывает характер

Мастерство рук видно за один день, а умение работать в команде — нет. В коротком разговоре спросите о реальных ситуациях:

  • Что вы делаете, если клиент опаздывает на пятнадцать минут, а после него у вас другая запись?
  • Как вы поступаете, если клиент недоволен результатом?
  • Почему вы хотите сменить место работы?
  • Какой график вам удобен в ближайшие несколько месяцев?

Ответы с конкретными примерами говорят больше, чем общие обещания. Если у вас есть команда, познакомьте кандидата хотя бы с одним-двумя мастерами. Им работать рядом, и их мнение важно.

Условия — письменно

Когда решение принято, договоритесь об основных условиях и запишите их: как устроена оплата, рабочие дни и часы, дата начала, кто предоставляет материалы и как распределяются клиенты без любимого мастера. О последнем подробнее — в статье о честном распределении клиентов и смен. По договору и налогам проконсультируйтесь с бухгалтером или юристом.

Письменная договорённость — не знак недоверия. Она защищает обе стороны, когда через три месяца кто-то вспомнит разговор по-другому.

Подготовьте первый день

Нанять — это только половина дела. До даты начала подготовьте список услуг с ценами и длительностью, график на первый месяц, хорошее фото и пару предложений о мастере, чтобы клиенты могли его выбрать. Остальное — в плане первых недель нового мастера.