Ինչու է խորհրդատվությանը պետք առանձին ժամ
Շատ սրահներում խորհրդատվությունը տեղի է ունենում «ճանապարհին»՝ հաճախորդը գրում է Instagram-ում, վարպետը պատասխանում է երկու հաճախորդի միջև, կամ մարդը գալիս է մեծ ծառայության և միայն աթոռին նստած պարզվում է, որ ցանկալի արդյունքը մեկ այցով հնարավոր չէ։
Արդյունքում վարպետը ծախսում է ուրիշ հաճախորդի ժամանակը, օրը ուշանում է, իսկ հաճախորդը հեռանում է անորոշությամբ։ Երբ խորհրդատվությունը և նախնական թեստը դառնում են սովորական ամրագրվող ծառայություններ, դրանք դադարում են խախտել օրացույցը։
Որոշեք, թե որ ծառայություններից առաջ են դրանք պետք
Ամեն ծառայության համար խորհրդատվություն պետք չէ։ Կազմեք կարճ գրավոր ցանկ և համաձայնեցրեք այն թիմի հետ։ Սովորաբար այնտեղ հայտնվում են.
- Գույնի մեծ փոփոխություններ։ Օրինակ՝ մուգից բաց գույնի անցում, որը կարող է մի քանի այց պահանջել։
- Մազերի կամ թարթիչների երկարացում առաջին անգամ։ Պետք է քննարկել ձևը, երկարությունը և խնամքը։
- Ուղղում այլ սրահից հետո։ Եղունգների կամ գույնի աշխատանք, որի վիճակը վարպետը պետք է նախ տեսնի։
- Ծառայություններ, որոնց նյութերի հրահանգները նախնական թեստ են պահանջում։ Երբ է թեստը պետք և ինչ անել դրա արդյունքի հետ, որոշում են նյութի հրահանգները և վարպետի մասնագիտական պատրաստվածությունը։ Այս հոդվածը միայն այն մասին է, թե ինչպես դա տեղավորել ժամանակացույցում։
Ցանկը պահեք այնտեղ, որտեղ ադմինիստրատորը և վարպետները կտեսնեն այն ամեն օր։ Այդպես հաճախորդը նույն պատասխանը կստանա՝ անկախ նրանից, թե ում է դիմում։
Դարձրեք այն իսկական ծառայություն
Խորհրդատվությունը պետք է ունենա անուն, տևողություն և գին, ինչպես ցանկացած այլ ծառայություն։
- Հստակ անուն։ «Խորհրդատվություն գույնի փոփոխության համար» ավելի պարզ է, քան պարզապես «Խորհրդատվություն»։ Հաճախորդը հասկանում է, թե ինչի համար է գալիս։
- Իրական տևողություն։ Չափեք, թե իրականում որքան է տևում զրույցը, լուսանկարները և նշումները։ Մանրամասն այս մասին գրել ենք այս հոդվածում։
- Գնի որոշում։ Խորհրդատվությունը կարող է լինել անվճար, վճարովի կամ վճարովի, բայց հիմնական ծառայության արժեքից հանվող։ Ընտրեք մեկ տարբերակ, գրեք այն և ասեք հաճախորդին նախապես։ Նոր ծառայության գնի մասին կարդացեք այստեղ։
Տեղավորեք ժամը, որ այն չխախտի օրը
Կարճ ծառայությունը կարող է հեշտությամբ մտնել օրացույցի դատարկ պատուհանների մեջ, եթե դա նախապես պլանավորեք։
- Ամրագրեք նույն վարպետի մոտ, ով կանի աշխատանքը։ Այդպես հաճախորդը կրկին ամեն ինչ չի պատմի, իսկ վարպետը կիմանա, թե ինչ է խոստացել։
- Օգտագործեք օրվա սկիզբը, վերջը կամ երկար ծառայությունների միջև եղած բացերը։ Մի դրեք խորհրդատվությունը ամենապահանջված ժամին։
- Թեստն ու ծառայությունը ամրագրեք միասին։ Եթե նյութի հրահանգները պահանջում են որոշակի ժամանակ թեստի և ծառայության միջև, միանգամից ամրագրեք երկու այցը՝ այդ ընդմիջումով։ Այդպես հաճախորդը չի մոռանա վերադառնալ, իսկ դուք չեք փնտրի ազատ ժամ վերջին պահին։
Ինչ անել խորհրդատվության ընթացքում
Կարճ և միատեսակ կառուցվածքը օգնում է չմոռանալ կարևորը։ Վարպետը կարող է հետևել այս քայլերին.
- Հարցրեք, թե ինչ արդյունք է ուզում հաճախորդը, և խնդրեք օրինակի լուսանկար։
- Ազնվորեն ասեք, թե արդյունքը քանի այց կպահանջի և որքան ժամանակ կտևի յուրաքանչյուրը։
- Նշեք գնի մոտավոր միջակայքը, որ հաճախորդը անակնկալի չգա։
- Գրի առեք համաձայնեցվածը, որ հաջորդ այցին ամեն ինչ հասկանալի լինի։
Եթե հաճախորդի ցանկությունը չի համապատասխանում ձեր ծառայություններին, ասեք դա հանգիստ։ Դա ավելի լավ է, քան խոստանալ արդյունք, որը չեք կարող տալ։
Խորհրդատվությունից անցեք ամրագրման
Խորհրդատվության լավագույն ավարտը հիմնական ծառայության ամրագրումն է՝ նախքան հաճախորդի հեռանալը։ Առաջարկեք կոնկրետ օր և ժամ նույն վարպետի մոտ, ինչպես անում եք կրկնակի այցերի դեպքում։
Եթե հաճախորդը պատրաստ չէ որոշել, մի պարտադրեք։ Հետո ուղարկեք կարճ հաղորդագրություն համաձայնեցվածով՝ ծառայություն, այցերի քանակ, մոտավոր գին։ Երբ նա պատրաստ լինի, ամեն ինչ արդեն գրված կլինի։