Ինչու սկսել պլանավորել հիմա
Դեկտեմբերին հաճախորդների մեծ մասն ուզում է նույն մի քանի օրերը՝ Նոր տարվան նախորդող հանգստյան օրերը, տարվա վերջին օրերը և հաճախ կորպորատիվ երեկույթին նախորդող երեկոն։ Այդ ժամերն առաջինն են զբաղվում, և դրանք սովորաբար լցնում է նա, ով ամենաշուտն է բացում ամրագրումը։ Եթե ձեր դեկտեմբերյան գրաֆիկը պատրաստ է միայն դեկտեմբերի սկզբին, շատ մշտական հաճախորդներ արդեն ամրագրված կլինեն այլ տեղում կամ կգրեն ձեզ բոլորը միաժամանակ։
Հոկտեմբերին պլանավորելը ժամանակ է տալիս հանգիստ որոշումներ կայացնելու, թիմին ու հաճախորդներին տեղեկացնելու և խնդիրները լուծելու, քանի դեռ տեղաշարժվելու տեղ կա։
Նախ որոշեք դեկտեմբերի աշխատանքային ժամերն ու հանգստյան օրերը
Մնացած ամեն ինչ կախված է գրաֆիկից, ուստի սկսեք դրանից։ Նստեք թիմի հետ և համաձայնեցրեք՝
- Երկարացված ժամեր՝ որ օրերին եք ավելի շուտ բացվում կամ ավելի ուշ փակվում, և ով է աշխատում այդ ժամերին։
- Դեկտեմբերի 31՝ աշխատո՞ւմ եք, և մինչև քանիսը։ Շատ վարպետներ ուզում են շուտ ավարտել, որպեսզի երեկոյան տանը լինեն։
- Հանգիստ տոներից հետո՝ հունվարի սկզբի որ օրերին է սրահը փակ, որպեսզի բոլորը կարողանան պլանավորել։
- Անձնական հանգստյան օրեր՝ հավաքեք խնդրանքները հիմա, ոչ թե տոներից մեկ շաբաթ առաջ։
Համաձայնեցնելուն պես այս ժամերը մուտքագրեք գրաֆիկի մեջ։ Գրաֆիկը, որը կա միայն չատում կամ ինչ-որ մեկի գլխում, հնարավոր չէ օգտագործել ամրագրման համար։
Պլանավորեք ծառայությունները ամենածանրաբեռնված օրերի համար
Գագաթնակետային օրերին ժամանակը ձեր ամենասուղ ռեսուրսն է։ Նայեք ձեր ծառայությունների ցանկին՝ սա նկատի ունենալով՝
- Ազնվորեն ստուգեք տևողությունները։ Եթե ծառայությունը սովորաբար երկարում է, ամրագրեք այն իրական ժամանակով, այլապես ամբողջ օրը կտեղաշարժվի։
- Երկար ծառայությունները տեղափոխեք ավելի վաղ։ Բարդ ներկումը, թարթիչների ամբողջական հավաքածուն կամ երկար սպա պրոցեդուրաները առաջարկեք նոյեմբերի վերջին և դեկտեմբերի սկզբին, իսկ վերջին շաբաթը թողեք ավելի արագ ծառայությունների համար։
- Պահեք տոնական ծառայությունների կարճ ցանկ։ Մի քանի հստակ տարբերակ, օրինակ՝ տոնական մատնահարդարում կամ տոնական հարդարանք, ավելի հեշտ է ամրագրել, քան երկար ցանկից ընտրելը։
- Թողեք փոքր դադարներ։ Ամենածանրաբեռնված օրերին հաճախորդների միջև տասը րոպեն կլանում է ուշացումները և չի փչացնում երեկոն։
Շուտ բացեք դեկտեմբերի ամրագրումը և տեղեկացրեք մշտական հաճախորդներին
Երբ ժամերն ու ծառայությունները պատրաստ են, բացեք դեկտեմբերի ամրագրումը և հստակ հայտարարեք դրա մասին։ Մշտական հաճախորդները պետք է իմանան առաջինը. նրանք այն հաճախորդներն են, որոնց ամենից շատ եք ուզում պահել, և նրանք կգնահատեն, որ պետք չէ պայքարել ազատ ժամի համար։
- Գրեք մշտական հաճախորդներին՝ նշելով, թե երբ է բացվում դեկտեմբերի ամրագրումը, և կցեք ամրագրման հղումը։
- Նույն լուրը հրապարակեք Instagram-ում և ամրացրեք այն, իսկ երբ ծանրաբեռնված օրերը լցվեն, նորից հիշեցրեք։
- Ամբողջ նոյեմբերի ընթացքում վճարելիս ասեք հաճախորդներին. «Դեկտեմբերը լցվում է, ամրագրե՞նք ձեր տոնական այցը հիմա»։
Ազնիվ եղեք ազատ ժամերի հարցում։ «30-ին մնացել են միայն մի քանի երեկոյան ժամեր» արտահայտությունը օգտակար տեղեկություն է, ոչ թե ճնշում, եթե այն ճիշտ է։
Պաշտպանեք գրաֆիկը դատարկ ժամերից
Դեկտեմբերին բաց թողնված այցն ավելի թանկ է նստում, քան սովորաբար, որովհետև այդ ժամը մեկ ուրիշը սիրով կվերցներ։ Օգնում են մի քանի սովորություններ՝
- Հիշեցրեք յուրաքանչյուր հաճախորդի այցից առաջ, հատկապես նրանց, ովքեր ամրագրել են շաբաթներ առաջ։
- Հստակ ձևակերպեք չեղարկման խնդրանքը։ Խնդրեք հաճախորդներին տեղեկացնել առնվազն մեկ օր առաջ, եթե պլանները փոխվեն։ Ասեք դա ամրագրելիս, ոչ թե չեկած այցից հետո։
- Պահեք սպասման կարճ ցուցակ այն հաճախորդների, ովքեր ուզում էին արդեն լցված օր։ Երբ որևէ մեկը չեղարկում է, անմիջապես առաջարկեք այդ ժամը նրանց։
Ավելի շատ գաղափարներ՝ չեկած հաճախորդների թիվը կրճատելու մեր հոդվածում։
Հոգ տարեք թիմի մասին և մտածեք հունվարի մասին
Եռուզեռը, որը հյուծում է թիմը, հետո թանկ է նստում։ Համոզվեք, որ երկար օրերին բոլորն ընդմիջում ունեն, մտածեք սննդի մասին և նյութերը պատվիրեք նոյեմբերին, նախքան մատակարարների մոտ էլ եռուզեռ սկսվի։
Մտածեք նաև հունվարի մասին։ Շատ սրահներում տոներից հետո առաջին շաբաթները սովորաբար ավելի հանգիստ են։ Երբ մշտական հաճախորդները գալիս են տոնական այցի, լավ պահ է նրանց հաջորդ այցը հունվարի կեսերին ամրագրելու համար։ Ինչպես դա անել՝ հաջորդ այցը վճարելիս ամրագրելու մասին մեր հոդվածում։