1. Հաստատեք յուրաքանչյուր ամրագրում գրավոր

Հեռախոսով պայմանավորված ժամը հեշտ է մոռանալ կամ շփոթել։ Գրավոր հաստատումը՝ ամսաթվով, ժամով, վարպետով, ծառայությամբ և հասցեով, հաճախորդը միշտ կարող է նորից նայել, և այլևս «կարծում էի՝ հինգշաբթի է» վեճեր չեն լինում։

2. Հիշեցրեք մեկ օր առաջ և մեկ ժամ առաջ

Չեկած հաճախորդների մեծ մասը դա դիտմամբ չի անում. մարդիկ պարզապես մոռանում են։ Կարճ հիշեցումը նախորդ օրը ժամանակ է տալիս ժամը փոխելու, եթե պլանները փոխվել են, իսկ երկրորդը՝ մոտ մեկ ժամ առաջ, օգնում է նրանց, ովքեր ուշանում են կամ մոռանալու վրա են։

Ամեն հաճախորդի համար սա ձեռքով անելը ժամանակ է խլում, այդ պատճառով հենց սա է առաջինը, որ արժե ավտոմատացնել։

3. Դարձրեք չեղարկումը հեշտ

Հակասական է հնչում, բայց աշխատում է։ Եթե չեղարկելու համար պետք է զանգել աշխատանքային ժամերին, շատերը պարզապես չեն գալիս։ Իսկ եթե կարող են չեղարկել երկու հպումով, տեղեկացնում են ձեզ, և դուք ժամը հետ եք ստանում, քանի դեռ ժամանակ կա այն լրացնելու։

4. Ունեցեք հստակ կանոն և ասեք այն նախապես

Որոշեք, թե որքան ժամանակ առաջ պետք է տեղեկացնել չեղարկման մասին, օրինակ՝ 12 կամ 24 ժամ, և նշեք դա ամրագրումը հաստատելիս։ Պետք չէ բոլորի հետ խիստ լինել. կարևորն այն է, որ հաճախորդը կանոնն իմանա նախքան այն պետք կգա։

Երկար կամ թանկ ծառայությունների դեպքում, կամ այն հաճախորդների համար, ովքեր արդեն բաց են թողել ամրագրումներ, տրամաբանական է խնդրել կանխավճար կամ յուրաքանչյուր ամրագրում հաստատել ձեռքով։

5. Լրացրեք ազատված ժամերը

Չեղարկված ժամը կորած է միայն այն դեպքում, եթե ոչ ոք այն չի զբաղեցնում։ Տեղադրեք այսօրվա կամ վաղվա ազատ ժամերը ձեր Instagram-ի սթորիներում կամ կարճ հաղորդագրություն ուղարկեք մշտական հաճախորդներին. վերջին պահի ժամերը հաճախ գնում են նրանց, ովքեր հենց դրան էին սպասում։

6. Հետևեք, թե ով չի գալիս

Մեկ անգամ չեկած հաճախորդը պարզապես վատ օր է ունեցել։ Երեք անգամ չեկածը արդեն օրինաչափություն է։ Նշում արեք, և այդ քչերի համար հաջորդ ամրագրումից առաջ խնդրեք հաստատում կամ կանխավճար։